Digitalen Wandel vorantreiben

Badplanung 2.0

Ein paar Klicks und fertig ist das neue Badezimmer – zumindest, wenn es sich um ein virtuell erstelltes im Online-Badplaner von Villeroy & Boch handelt. Mit diesem Tool können Interessierte einen ersten Entwurf ihres neuen Badezimmers gestalten – bequem am eigenen Computer oder Tablet.
 

In wenigen Schritten werden die Nutzer:innen durch die Planung geführt: Grundriss des Bades eingeben und Türen, Fenster einfügen, danach Waschtische und WCs, Bidets und Urinale, Wannen, Duschen sowie Badmöbel und Spiegel aus dem aktuellen Sortiment platzieren – fertig! Dreidimensionale Ansichten und ein Grundriss mit exakten Maßen vermitteln einen guten ersten Eindruck vom fertigen Bad. Damit die Kund:innen ihre persönliche Badplanung ganz einfach zuhause in 3D betrachten können, versendet Villeroy & Boch kostenlos ein Virtual Reality-Cardboard. Nach abgeschlossener Badplanung erhalten die Nutzer:innen einen Link zur 3D-Ansicht per E-Mail. Sobald das Virtual Reality-Cardboard bei den Kund:innen angekommen ist, muss dieser nur noch auf den Link klicken und ein Smartphone in das Virtual Reality-Cardboard einlegen. Mit der perfekten räumlichen Darstellung ist das Bad besonders gut vorstellbar – das gibt Sicherheit bei der eigenen Planung.

Social Media @ Villeroy&Boch

Über fünf Milliarden Menschen weltweit sind online – mehr als die Hälfte davon auf Facebook und YouTube, jede/r dritte ist auf Instagram aktiv. Social Media-Kanäle boomen und bieten eine gute Plattform, Unternehmen, Marken und Produkte zu präsentieren. Für Villeroy & Boch ist das Social Web daher ein zentrales Medium, um eine junge, internationale Zielgruppe zu erreichen und die Interaktion zu fördern. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest und WeChat: Unter anderem auf diesen der weltweit meist genutzten Social Media-Kanälen ist Villeroy & Boch mit eigenen Auftritten vertreten und spricht aktiv eine große, internationale Fan-Gemeinde an.

In einer kleinen, internen Social Media Content Factory werden täglich kanalgerechte Bewegtbildinhalte, Bilder und Stories für die verschiedenen Social Media Plattformen produziert.

Vernetzt denken: Cross Channel bei Villeroy&Boch

Innovative Ideen sprudeln im Unternehmensbereich Dining & Lifestyle nicht nur, wenn es um neue Sortimente, Dekore oder keramische Formen geht, sondern auch in Bezug auf intelligente Kundenservices. „Cross Channel“ ist hier das Stichwort. Heutzutage muss ein Unternehmen bei den Kund:innen präsent sein – stationär und virtuell. Die persönliche Beratung bleibt in den Villeroy & Boch-Läden auch weiterhin wichtig und doch, digitale Services sind nicht mehr wegzudenken: Mit dem Personal Sales Assistant (PSA), der Wunschliste mit Benachrichtigungsservice und Services wie Check & Reserve oder Click & Collect werden Kund:innen digital abgeholt und können bequem digital einkaufen. Nennenswert ist auch unser Dropshipment-Service: unsere Kund:innen können vor Ort in unseren Shops einkaufen und sich ihre Einkäufe dann bequem nach Hause senden lassen. 

Unser Kundenprogramm My Club bietet neben zahlreichen weiteren Vorteilen die Möglichkeit, Punkte zu sammeln, die sowohl online als auch offline beim Einkaufen eingelöst werden können.