Stimuler le passage à l’ère numérique

Conception de salle de bains 2.0

En seulement quelques clics, la nouvelle salle de bains est terminée, du moins en ce qui concerne sa version virtuelle créée dans le programme de conception de salle de bains en ligne Villeroy & Boch. Grâce à cet outil, les personnes intéressées pourront concevoir la première ébauche de leur nouvelle salle de bains, confortablement installées, à partir de leur propre ordinateur ou tablette.

En quelques étapes, l’utilisateur est guidé au fil de la conception : pour définir le plan de sol de la salle de bains, insérer les portes et les fenêtres, puis mettre en place les lavabos et les WC, les bidets et urinoirs, les baignoires, les douches ainsi que les meubles de salle de bains et les miroirs issus de l’assortiment de produits actuel, voilà c’est terminé ! Des vues en trois dimensions et un plan de sol avec des dimensions exactes permettent d’obtenir une bonne première impression de la salle de bains finie. Afin que les clients puissent voir leur conception de salle de bains personnelle en 3D très simplement de chez eux, Villeroy & Boch leur envoie gratuitement des lunettes de réalité virtuelle en carton. Une fois la conception de salle de bains terminée, l’utilisateur reçoit un lien vers la vue 3D par e-mail. Dès que les lunettes de réalité virtuelles sont arrivées chez le client, ce dernier doit alors cliquer sur le lien et placer un smartphone dans les lunettes. Grâce à cette représentation spatiale parfaite, la salle de bains est particulièrement facile à imaginer, c’est un véritable gage de sécurité lors d’une conception personnelle.

Réseaux sociaux @ Villeroy&Boch

Plus de cinq milliards de personnes dans le monde sont en ligne - plus de la moitié d'entre elles sur Facebook et YouTube, une personne sur trois est active sur Instagram. Les différents réseaux sociaux sont en pleine expansion et fournissent une excellente plateforme pour présenter les entreprises, marques et produits. Par conséquent, ils sont devenus un média central pour Villeroy & Boch, afin d’atteindre un groupe-cible jeune et international et de stimuler les échanges. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest et WeChat : entre autres, Villeroy & Boch est présent par l’intermédiaire de ses propres comptes sur ces réseaux sociaux de renommée mondiale et s’adresse à une importante communauté internationale de fans.

Dans une petite usine interne de contenu pour les médias sociaux, des contenus d'images animées, des images et des histoires adaptés aux différents canaux sont produits chaque jour pour les différentes plateformes de médias sociaux.

Penser connecté : les applications multicanaux chez Villeroy&Boch

Faire jaillir des idées innovantes dans la division Dining & Lifestyle non seulement quand il s’agit de gammes, de décors ou de formes en céramiques, mais aussi quand il s’agit de créer des services intelligents pour nos clients : pour ce faire, le terme « multicanal » est la clé de notre réussite. De nos jours, une entreprise se doit d’être présente auprès de ses clients, aussi bien à un endroit fixe que virtuellement. Ainsi, le conseil personnalisé reste primordial dans les magasins Villeroy & Boch, et pourtant il serait désormais impensable de se passer des services en ligne. Grâce au Personal Sales Assistant (PSA), à la liste de souhaits avec service de notification et aux services tels que Check & Reserve ou Click & Collect, les clients sont pris en charge numériquement et peuvent faire leurs achats en toute simplicité. Il convient également de mentionner notre service de dropshipment : nos clients peuvent faire leurs achats sur place dans nos boutiques et se les faire envoyer confortablement à domicile. 

Notre programme client My Club offre, entre autres avantages, la possibilité de collecter des points qui peuvent être utilisés pour des achats en ligne ou hors ligne.