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La conformité chez Villeroy&Boch

Conformité signifie « respect des règles », c’est-à-dire du droit et de la loi, mais aussi des directives et codes internes de l’entreprise, comme par exemple le code de bonne conduite du groupe Villeroy & Boch (Code of Conduct).

Un système efficace de conformité compte parmi les outils indispensables pour une bonne gouvernance d’entreprise. Toute réussite commerciale durable est tributaire du respect des lois, de nos directives d’entreprise et de nos valeurs. C’est la raison pour laquelle nous misons sur la conformité. Nous mettons en œuvre un concept de conformité global sans faille. Notre directoire vit la conformité et elle est partie intégrante de nos services fonctionnels et de nos divisions Salle de bains et Wellness et Art de la table et de chacune de nos filiales. Villeroy & Boch exige que chacun de ses salariés se conforme aux règles.

Info-Graphique

    • Organisation Compliance

      La responsabilité en termes de Compliance incombe au présidente du directoire Gabriele Schupp. C’est à lui que rapportent le General Counsel et la Chief Compliance Officer du groupe Villeroy & Boch. La Chief Compliance Officer est assistée par les Compliance Officers fonctionnels du siège et des divisions ainsi que par les responsables Compliance locaux des entreprises du groupe.

    • Compliance Management System

      L’objectif du système de gestion de la conformité Compliance Management System de Villeroy & Boch est de définir des règles de conduite, de mettre en place des processus et de former les salariés afin d’éviter les violations du droit (prévention), d’élucider les violations du droit (détection) et de les sanctionner (réaction).

      Notre programme Compliance recouvre aujourd’hui essentiellement les secteurs de l’éthique de l’entreprise (Business Ethics), le droit anti-trust, la lutte contre la corruption et la fraude, la prévention contre le blanchiment d’argent et le contrôle des listes de sanctions. D’autres domaines importants comme l’environnement, la protection et la sécurité du travail, la protection des données et le droit du marché financier sont gérés par des chargés de missions spécialisés, respectivement par des services spécialisés.

       

Prévention

Nos principes déontologiques et notre code de conduite engagent tous nos salariés. Ils leur servent de guide pour adopter une attitude responsable dans leur travail quotidien et pour les protéger contre les fausses décisions et consolident ainsi la base de notre succès. 

Les salariés sont régulièrement informés et formés sur les questions de conformité. Notre vaste programme de formation comporte des stages présentiels et des stages d’apprentissage par Internet. Cette formation clôturée par un test est sanctionnée par un certificat. A tous les salariés du groupe nous proposons une assistance-conseil sur ce sujet. Pour se prémunir contre les violations des règles de conformité, Villeroy & Boch a défini des procédures internes de validation, notamment en termes de lutte contre la corruption et contre la fraude et du droit de la concurrence.

Code de conduite du Groupe Villeroy & Boch

Avec le Code de conduite du Groupe Villeroy & Boch, nous fixons des standards en matière de conduite responsable et éthique à tous les niveaux et à toutes les étapes de la chaîne de la valeur de l’entreprise. Le thème directeur de notre Code de conduite est l'intégrité commerciale. Pour nous, l'intégrité est une condition essentielle à la confiance et au développement réussi de nos relations d'affaires.  

Tous les employés sont tenus d'agir conformément au présent Code de conduite et aux lois, directives et instructions applicables à leur domaine de travail. De plus, le Code de conduite définit les principes et les critères que nous exigeons de nos partenaires commerciaux.   

Déclaration de principe sur les droits de l'homme dans la chaîne d'approvisionnement

En tant qu'entreprise, nous sommes également soumis aux exigences des lois nationales, telles que la loi allemande sur les obligations de vigilance de la chaîne d'approvisionnement (LkSG) et la loi norvégienne sur la transparence. Cela implique, entre autres, la publication d'une déclaration de principe sur notre stratégie en matière de droits de l'homme. Les éléments essentiels de cette déclaration sont la description des procédures par lesquelles Villeroy & Boch se conforme aux obligations légales et volontaires, ainsi que la présentation des risques et des attentes en matière de droits de l'homme et d'environnement vis-à-vis de nos employés et de nos fournisseurs, identifiés sur la base d'une analyse annuelle des risques.

Détection

Notre travail en termes de respect de la conformité tient compte des facteurs de risque. C’est-à-dire que nous procédons à une analyse des risques pour ensuite évaluer et établir un ordre de priorité des thèmes relevant de la Compliance. Les risques en termes de conformité font l’objet également d’une procédure de rapports de risques dont les résultats sont retenus dans le système de gestion de la conformité. Nous avons en outre établi un système de lancement d’alerte. 

Système de lancement d’alerte

Nous accordons une grande importance aux informations relatives à d'éventuelles violations de la conformité (par ex. code de conduite, droit des cartels, corruption, blanchiment d'argent, fraude), ainsi qu'aux violations des obligations liées aux droits de l'homme ou à l'environnement et aux risques liés aux droits de l'homme et à l'environnement selon la LkSG, aussi bien dans notre propre secteur d'activité que tout au long de la chaîne d'approvisionnement. En effet, ils nous aident à contrer à temps d'éventuelles violations et à éviter ainsi des dommages pour notre entreprise, nos collaborateurs et nos partenaires commerciaux et leurs collaborateurs. Les partenaires commerciaux, fournisseurs, clients et autres tiers ont également la possibilité de nous signaler les violations de la conformité.

Les infractions signalées sont immédiatement évaluées par le responsable Compliance qui en assure le cas échéant le traitement. Nos démarches d’élucidation et de poursuite des infractions sont fondées sur le principe de légalité.

 

Voies de signalement - Comment donner des indications ?

Villeroy & Boch dispose de différentes voies de signalement que vous pouvez utiliser pour les réclamations ou les messages.

 

(1) Les avis peuvent être donnés par voie électronique, dans toutes les langues, par courrier électronique à Compliance : 

whistleblowing(at)villeroy-boch.com

 

(2) Les notifications par courrier à la Compliance peuvent être faites dans toutes les langues. L'adresse postale est la suivante

Villeroy & Boch AG

Conformité

Strictement confidentiel et non divulgué-

Rue de la Sarre 1-3

66693 Mettlach

Allemagne

 

(3) Les signalements au médiateur peuvent être effectués, même de manière anonyme, en utilisant les coordonnées suivantes

 

Avocat Christoph Clanget

en tant que médiateur de la conformité de Villeroy & Boch 

Tél : +49 681-950 89 30

Télécopieur : +49 681-950 89 33

Mobile : +49 163-252 64 38

également par mail via [email protected]

 

La remise du rapport au médiateur peut se faire en allemand, en anglais et en français et est entièrement gratuite pour le lanceur d'alerte.

 

En outre, nos collaborateurs peuvent faire des remarques, même anonymes, via un système d'alerte électronique. Le système d'alerte électronique est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, en allemand et en anglais, à l'adresse suivante

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=BH_SWWzY1Ue9dZK3IXLDmc6NJdXiAvBPt3tyGA8apXFUNlBFUkhYUjNZRzNYT0s3MDNJV0hZMkMwVi4u

Réaction

Les violations constatées sont sanctionnées de manière systématique et appropriée. Villeroy & Boch apportera tout son soutien aux éventuelles enquêtes publiques.

Certification et amélioration continue

Nous travaillons à l’amélioration continue de notre Compliance Management System. N’hésitez pas à nous faire parvenir vos remarques et vos suggestions. Notre démarche implique la vérification complète ou partielle, interne et externe, de notre Compliance Management System. La dernière vérification conforme aux principes de la norme d’audit 980 de l’institut allemand des experts comptables et commissaires au compte Instituts der Wirtschaftsprüfer e.V. a eu lieu au premier trimestre 2016. Suite à cet audit externe centré sur l‘efficacité du Compliance Management System dans les domaines du droit allemand des ententes et de la lutte contre la corruption, le cabinet BAX GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft - Rechtsanwaltsgesellschaft nous a attesté que les principes et les démarches établis dans le cadre de notre Compliance Management System sont susceptibles de permettre d’identifier et de prévenir les risques de violation des dispositions légales avec suffisamment de certitude.