Nous vous remercions de votre intérêt pour notre site internet. La protection de votre vie privée est extrêmement importante pour nous. C’est pourquoi nous allons traiter vos données avec précautions, dans un but précis, ou dans le cadre de votre consentement, et toujours conformément aux dispositions légales sur la protection des données.
Dans la présente politique de confidentialité, nous vous apportons des informations sur les différents aspects du traitement de données réalisé dans le cadre de notre site internet.
Responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données:
Villeroy & Boch AG
Saaruferstraße
66693 Mettlach
Téléphone +49 (0) 68 64 / 81 0
E-mail information(at)villeroy-boch.com
(ci-après dénommée « Villeroy & Boch »)
I. Quand et dans quel but Villeroy & Boch collecte-t-elle des données à caractère personnel ?
En principe, il est possible d’utiliser notre site internet sans saisir de données à caractère personnel.
Si vous souhaitez recourir à l’un de nos services (par ex. notre newsletter, le planificateur de salle de bains, notre boutique en ligne ou notre formulaire de contact), vous saisissez vos données librement. Nous utilisons uniquement ces données (par ex. votre nom, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone ou de fax) dans le but pour lequel vous nous les avez transmises (par ex. pour traiter votre demande de contact, pour gérer vos commandes et paiements, pour vous livrer la marchandise et pour vous fournir des services comme l’envoi de newsletters ou la planification d'une salle de bains) et dans le cadre de nos propres activités commerciales. Les informations que vous nous transmettez nous aident à traiter votre commande de la manière la plus fluide possible, à améliorer les services que nous vous offrons et à éviter tout abus ou fraude.
Lorsque vous accédez à notre site internet, certaines informations générales sont automatiquement collectées. Parmi ces informations (fichiers journal de serveur) figurent par exemple le type de navigateur internet utilisé, le système d’exploitation employé, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à internet, et autres informations de ce type. Il s’agit donc exclusivement d’informations qui ne permettent pas d’établir un lien avec votre personne. Ces informations nous permettent, d'un point de vue technique, de vous fournir correctement les informations souhaitées sur le site internet et sont obligatoirement dues dans le cadre de l’utilisation d'internet. Nous évaluons ces informations anonymes afin d'optimiser l’apparence de notre site internet ainsi que les éléments techniques qui la sous-tendent.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins cachées.
Vos données à caractère personnel sont uniquement utilisées au sein du groupe Villeroy & Boch et par les entreprises partenaires auxquelles nous pouvons le cas échéant faire appel afin de répondre à vos attentes.
Vous trouverez ci-après des informations complètes sur la manière dont sont traitées vos données.
II. Informations générales sur nos services
Si vous utilisez nos services, nous vous demanderons de nous communiquer des données à caractère personnel (au moment de la collecte, nous vous expliquerons quelles informations sont nécessaire et lesquelles sont facultatives).
Afin d’assurer la sécurité de vos données pendant le transfert, nous utilisons une méthode de chiffrage correspondant au niveau actuel de la technique (ex. SSL) via HTTPS.
Les utilisateurs qui se sont inscrits à un ou plusieurs des services suivants ont la possibilité, si besoin, de modifier ou d’effacer à tout moment les données indiquées lors de l’inscription. Bien entendu, nous pouvons également vous donner à tout moment des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées. Nous serons ravis de corriger ou d’effacer ces données sur demande, à condition que cela ne constitue pas une enfreinte à une quelconque obligation légale de conservation. Pour nous contacter à ce sujet et pour retirer le consentement accordé, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.
III. Nos services en détails
Nous aimerions maintenant vous présenter nos services dans le détail tout en vous donnant des informations sur la base juridique sur laquelle repose le traitement des données et son objectif.
1. Newsletter personnelle
Si vous vous êtes expressément inscrit(e) à notre newsletter, nous utilisons vos données pour vous envoyer régulièrement des informations sur mesure sur nos produits, nos offres en cours, nos concours et nos nombreux services clients.Pour que l’inscription soit valable, nous avons besoin d'une adresse email valable. Afin de nous assurer que l'inscription a bien été réalisée par le propriétaire de l’adresse email, nous employons la procédure de « double opt in ». Pour ce faire, nous enregistrons la commande de la newsletter, l’envoi d'un email de confirmation et la réception de la réponse demandée dans cet email. Les données sont exclusivement utilisées pour l’envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour que vos données à caractère personnel soient enregistrées et utilisées pour l’envoi de la newsletter. Dans chaque newsletter, vous trouverez un lien correspondant pour pouvoir le faire. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.En vous désinscrivant, nous considérons que votre consentement à la création de votre profil d'utilisateur personnalisé et à la réception de lettres d'information basées sur celui-ci est révoqué.
Objectif du traitement des données: Envoi régulier de newsletters par email à l’adresse email indiquée par vos soins.
Base juridique: Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)
Profilage: Nous évaluons l'utilisation que vous faites des newsletter envoyées et les visites ultérieures sur notre site Web afin d'améliorer encore la newsletter et notre site Web et d'adapter à vos intérêts actuels en conséquence.
Afin de pouvoir vous envoyer des offres toujours personnalisées et de prédire les produits qui pourraient vous intéresser, nous créerons un profil client pour vous sur la base des informations dont nous disposons vous concernant. Pour ce faire, nous utilisons les informations dont nous disposons, comme l’historique des achats ou encore les préférences et intérêts que vous nous avez activement transmis via votre compte client ou que nous avons tirés de vos interactions avec notre newsletter. À cela s’ajoutent les technologies habituelles telles que les cookies et les balises Web, utilisées dans notre newsletter. Les messages que nous vous envoyons seront personnalisés et adaptés en fonction de vos préférences et intérêts personnels.
2. Jeux et concours
De temps en temps, vous avez la possibilité de participer à des jeux et concours sur notre site internet. Dans le cadre de ces actions, et afin de permettre leur traitement, des données à caractère personnel (adresse email, nom, adresse et le cas échéant d’autres données nécessaires) seront collectées et enregistrées conformément aux conditions de participation en vigueur. Les données à caractère personnel qui nous sont transmises dans le cadre d'une action de ce type seront uniquement utilisées pour le traitement de l’action en question (dans le cas d’un jeu, par exemple pour annoncer le nom des vainqueurs, avertir des vainqueurs et envoyer le gain) et supprimées après la fin de l’action.
Si vous nous avez expressément donné votre consentement de le cadre de l’action, nous vous enverrons notre newsletter comme décrit au paragraphe III. 2. Le retrait ultérieur de votre consentement n’a aucun impact négatif sur vos chances de gagner ni sur votre capacité à participer à un jeu.
Objectif du traitement des données: Exécution et traitement du jeu/concours.
Base juridique: Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)
3. Formulaire de contact
Si vous entrez en contact avec nous par email ou via le formulaire de contact, les données indiquées par vos soins seront sauvegardées pour permettre le traitement de votre demande ainsi que pour d’éventuelles questions complémentaires ou pour vous envoyer les informations souhaitées.
Objectif du traitement des données: Réponse à votre question.
Base juridique: Article 6 alinéa 1 point b RGPD (le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie)
4. Application en ligne
Si vous communiquez avec nous par le biais de notre processus de application en ligne, les renseignements que vous fournissez seront utilisés aux fins du traitement de votre demande.
Si vous postulez pour un poste spécifique dans une société affiliée de Villeroy & Boch, il peut être nécessaire que votre candidature soit transmise par nos soins à la société affiliée pour laquelle vous avez postulé.
Objet du traitement des données: Traitement de l’application que vous soumettez.
Base juridique: Article 6 alinéa 1 point a RGPD (consentement)
5. Droit de retrait de votre consentement
Si vous utilisez l’un des services cités sur la base d’un consentement, les règles suivantes s’appliquent à ce consentement:
Retrait du consentement: Vous accordez toujours librement votre consentement et pouvez le retirer à tout moment, sans devoir indiquer de motif, avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, vous pouvez également utiliser l’adresse de Villeroy & Boch indiquée ci-dessus.
6. Plug-ins sociaux
Sur notre site internet, nous vous offrons la possibilité d’utiliser les « boutons de réseaux sociaux ». Pour protéger vos données, nous utilisons pour l’intégration la solution « Shariff ». Ainsi, les boutons ne sont intégrés au site internet que comme des images contenant un lien vers le site correspondant du fournisseur du bouton. En cliquant sur l'image, vous êtes redirigé(e) vers les services du fournisseur concerné. Ce n’est qu’alors que vos données seront transmises au fournisseur en question. Si vous ne cliquez pas sur les images, il n’y aura aucun échange de données entre vous et l’exploitant du bouton de réseau social. Pour plus d'informations sur la collecte et l’utilisation de vos données sur les réseaux sociaux, veuillez consulter les conditions d’utilisation du fournisseur concerné.
Sur notre site internet, nous avons intégré les boutons de réseaux sociaux des entreprises suivantes:
Facebook Inc. (1601 S. California Ave - Palo Alto - CA 94304 - États-Unis)
Twitter Inc. (795 Folsom St. - Suite 600 - San Francisco - CA 94107 - États-Unis)
Pinterest (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis)
Instagram (601 Willow Rd - Menlo Park CA 94025 - États-Unis)
7. Pages de fans Villeroy & Boch sur les réseaux sociaux/plateformes d’échange
Nos pages de fans sur les réseaux sociaux et les plateformes d’échange nous permettent de communiquer activement avec nos clients et utilisateurs. Lors de la visite de ces pages de fans, vos données peuvent être collectées à des fins d’études de marché et publicitaires et être enregistrées afin de permettre la création de profils d’utilisation pseudonymisés. Ceci nous permet de pouvoir afficher, à votre attention, dans et en dehors des plateformes d’échange, des publicités
correspondant à vos intérêts présumés. À ces fins, des cookies sont utilisés lors de la visite de nos pages de fans pour enregistrer le comportement de l’utilisateur pseudonymisé.
Vous trouverez dans les données de chaque prestataire une présentation complète des traitements de ces données et des possibilités d’opposition à ces derniers.
Ces informations pourront constituer une aide précieuse en cas de demandes de renseignement et pour faire valoir vos droits d’utilisateur. Si vous aviez, pour ce faire, besoin de notre aide, n’hésitez pas à nous contacter.
https://de-de.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
IV. Collecte de données pendant votre consultation de notre site internet
Outre les données que vous saisissez vous-même, si vous consultez notre site internet, nous collectons également d’autres données vous concernant via des cookies ou des outils de tracking. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations à ce sujet.
1. Cookies et autres technologies de suivi
Sur notre site internet, des « cookies » sont parfois employés. Cette technologie standard désigne de petits fichiers texte enregistrés sur l’appareil que vous utilisez qui permettent entre autres de rendre la consultation d’un site internet plus agréable ou plus sûre. Les cookies nous transmettent automatiquement certaines données telles que votre adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation installé sur votre ordinateur ou votre connexion à internet. Les coolies peuvent également servir à mieux adapter l’offre d'un site internet aux intérêts du visiteur ou à l’améliorer de manière plus globale grâce aux évaluations statistiques.
Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour démarrer un programme ou transmettre un virus à un ordinateur. Les informations contenues dans les cookies nous permettent de faciliter votre navigation et d’afficher les bonnes publicités sur notre site.
Les technologies de tiers telles que les scripts, les pixels et les tags que nous intégrons dans nos sites Internet à des fins publicitaires placent également des cookies sur votre terminal. Dans les paragraphes suivants, nous vous expliquons à quelles fins nous utilisons ces technologies et comment vous pouvez adapter les paramètres à vos besoins.
2. catégories de cookies
En fonction de leur fonction et de leur finalité, nous classons les traitements de données en différentes catégories. L'objectif d'utilisation de chaque catégorie est décrit dans notre outil de gestion du consentement et votre consentement à ces catégories peut être adapté ici.
3. Objectif du traitement, base juridique et intérêts légitimes
Les règles suivantes s'appliquent à l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi:
Objectif du traitement des données: Exploitation sécurisée du site internet et création d'une possibilité de contact ciblé avec le client.
Base juridique: Article 6 alinéa 1 point a RGPD (intérêts légitimes)
Intérêts légitimes:
· Assurer le bon fonctionnement de notre site internet
· Optimiser notre site internet
4. Révocation du consentement aux cookies et autres technologies de suivi
Les consentements que vous avez donnés sont toujours volontaires et peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l'avenir sans indication de motifs.
Votre consentement aux cookies et autres technologies de suivi peut être adapté ici.
5. paramètres du navigateur
Vous pouvez déterminer vous-même si le navigateur que vous utilisez autorise ou non les cookies. Veuillez noter que la fonctionnalité des sites web peut être limitée ou même supprimée si les cookies ne sont pas autorisés.
Vous trouverez ici plus d'informations sur la manière de configurer correctement votre navigateur:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/de-DE/kb/Cookies
Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=de&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=de_DE&locale=de_DE
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Adobe (cookies Flash): http://www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html
Google Chrome App: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de
6. Lieu de traitement des informations collectées via les cookies
Les informations collectées via les cookies sont principalement traitées au sein de l'Union européenne (UE). Dans certains cas, il peut arriver que les informations relatives aux cookies soient traitées par nos prestataires de services ou par les fournisseurs de cookies tiers dans des pays situés en dehors de l'UE qui n'offrent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Dans certains pays, par exemple aux États-Unis, il existe notamment le risque que les autorités locales obtiennent l'accès aux informations sur les cookies qui y sont traitées à des fins de surveillance et qu'il n'existe aucun recours effectif contre cet accès. Nous avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires appropriées, telles que des contrats basés sur les clauses contractuelles types de l'UE et la mise en œuvre de mesures techniques complémentaires, afin de
garantir que les informations collectées par le biais des cookies soient protégées de manière adéquate. Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi, vous acceptez également le transfert et le traitement ultérieur des informations collectées par le biais de cookies en dehors de l'UE.
V. Technologies utilisées
VI. Responsabilité conjointe
Villeroy & Boch est responsable conjointement avec des tiers de certains traitements de données à caractère personnel des visiteurs de notre site Internet, conformément à l'article 4, point 7 du RGPD, et a conclu à cet effet des accords spécifiques conformément à l'article 26, paragraphe 1, phrase 2.
Pixel Facebook: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Tag Pinterest: https://business.pinterest.com/de/pinterest-advertising-services-agreement/united-states-of-america/
Criteo: https://www.criteo.com/wp-content/uploads/2023/02/Criteo-Data-Protection-Agreement-Feb-23_DE.pd
Pixel TikTok: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller
Ces accords stipulent notamment que ces tiers sont les premiers responsables du traitement des données et que Villeroy & Boch n'a pas accès aux données individuelles des visiteurs (mais peut uniquement consulter des statistiques agrégées, par ex. concernant la répartition par sexe ou par âge).
En outre, ils s'engagent à respecter les droits des personnes concernées et à répondre par exemple aux demandes d'information, d'opposition ou de suppression.
Vous trouverez un aperçu des cookies utilisés sur notre site web sous V. Technologies utilisées. Vous pouvez à tout moment révoquer pour l'avenir votre consentement au traitement de vos données personnelles aux fins qui y sont mentionnées en affichant à nouveau notre bannière de cookies via le pied de page de notre page d'accueil et en adaptant vos paramètres en conséquence.
Villeroy & Boch invite les visiteurs de son site Internet à s'adresser directement aux tiers mentionnés en vue de faire valoir leurs droits de personnes concernées concernant le traitement de leurs données. Villeroy & Boch pourrait également se contenter de transmettre les demandes d'information, par exemple.
VII. Destinataire / Catégories de destinataires
1. Autres sociétés du groupe Villeroy & Boch
Nous transmettons les données à caractère personnel que vous saisissez lors de votre inscription (votre nom, votre adresse email, le mot de passe et votre date de naissance) aux autres sociétés du groupe Villeroy & Boch afin de permettre une prise en charge par la société responsable.
Nous pouvons transmettre les données de votre profil à d’autres sociétés du groupe Villeroy & Boch si les deux sociétés sont responsables de vos données à caractère personnel ou si les autres sociétés interviennent en tant que prestataires de services et traitent vos données à caractère personnel sous nos instructions et en notre nom.
Nous transmettons les données anonymisées et agrégées aux autres sociétés du groupe Villeroy & Boch à des fins d’analyses des tendances.
2. Autres tiers
Nous transmettons uniquement les données que vous avez saisies dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple aux entreprises d’expédition ou aux prestataires de services de paiement, ou lorsque la loi nous y oblige. Exemples de destinataires
· Autorités et tribunaux (obligation légale d’information)
· Avocats (exercice de droits)
· Établissements de crédit (traitement du trafic de paiement)
· Organismes de crédit (pour le contrôle de solvabilité)
· Commissaire aux comptes, contrôleur fiscal, auditeur (mission légale de contrôle)
· Assurances, courtiers en assurances
· Conseillers fiscaux
· Experts· Caisses d’assurance maladie/de retraite (assuré)
3. Transfert des données dans des pays tiers
Si nous traitons les données dans un pays tiers (c’est-à-dire extérieur à l’Union européenne (UE) ou à l’Espace économique européen (EEE)), ou si cela s’impose dans le cadre du recours aux services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela se produira uniquement dans le but de répondre à nos obligations contractuelles, sur la base de votre accord, d’une obligation légale ou dans le but de préserver nos intérêts légitimes.
Cela signifie que le traitement des données est réalisé sur la base de garanties spéciales, ou que nous nous assurons, par un engagement contractuel, que des mesures techniques et organisationnelles seront prises pour que vos données à caractère personnel soient traiter dans le cadre d’un système de protection des données d’un niveau équivalent à celui de l’UE.
VIII. Informations sur les enfants
En principe, nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel sur les enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté les données d’enfants de moins de 13 ans, nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin d’effacer ces données le
plus rapidement possible si nous ne sommes pas tenus de les conserver dans le cadre de la législation en vigueur.
IX. Obligation de fournir des données, décision individuelle automatisée, profilage
1. Suis-je soumis(e) à une obligation de fournir des données ?
Dans le cadre des relations contractuelles, vous devez nous fournir les données à caractère personnel permettant l’enregistrement, l’exécution et la résiliation du contrat et qui sont nécessaires à l’acquittement des obligations contractuelles ou que nous sommes tenus légalement de collecter. Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure un contrat avec vous ni de l’exécuter.
2. Dans quelle mesure une décision individuelle automatisée/un profilage ont été mis en place:
Dans le cadre de la procédure d'envoi des newsletters décrite au point III.1, nous utilisons le profilage dans la mesure décrite ci-dessus.
X. Effacement ou verrouillage des données
En vertu des principes de prévention et de minimisation des données,
les données que nous enregistrons seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et si l’effacement n’entre pas en contradiction avec une obligation légale de conservation. Une fois la finalité concernée obsolète ou le délai écoulé, les données seront effacées ou verrouillées de manière systématique et conforme aux dispositions légales. Si le traitement des données repose sur un consentement, l'obsolescence de la finalité est régulièrement provoquée par la nullité du consentement, suite à un retrait ou à une expiration du délai. Si le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat, cela se produit généralement une fois le contrat entièrement exécuté ou après écoulement du délai de conservation établi par le droit commercial ou fiscal.
XI. Quels sont vos droits en matière de protection des données
Vous disposez d'un droit d’information conformément à l’article 15 RGPD, d’un droit de rectification conformément à l’article 16 RGPD, d'un droit à l’effacement conformément à l’article 17, d'un droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 RGPD, d'un droit de rétractation conformément à l’article 21 RGPD et d'un droit de portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD.
Pour exercer ces droits, vous pouvez vous adresser à notre chargé de la protection des données.
Par ailleurs, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD et § 19 BDSG, loi allemande relative à la protection des données). Une liste des autorités de contrôle (pour les partenaires non publics) et de leurs adresses est disponible à la page: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.html
XII. Notre chargé de la protection des données
En cas de questions concernant cette politique ou la protection des données chez Villeroy & Boch AG, vous pouvez vous adresser directement à notre chargé de la protection des données:
Coordonnées de notre chargé de la protection des données:
Villeroy & Boch AG
Chargé de la protection des données
Saaruferstraße
66693 Mettlach
Téléphone +49 (0) 68 64 / 8 13835
service.datenschutz(at)villeroy-boch.com
XIII. Modification de nos règles de protection des données
Nous nous réservons le droit d’adapter notre politique de confidentialité afin qu’elle réponde en permanence aux exigences légales en vigueur ou afin d’introduire les modifications de nos prestations dans la politique de confidentialité, par exemple en cas de création de nouveaux services. La nouvelle politique de confidentialité sera applicable à toute visite ultérieure.
Dernière mise à jour: 03.04.2023