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Digitalen Wandel vorantreiben

Für die Unternehmensbereiche Bad und Wellness und Tischkultur stellt der digitale Wandel eine Chance dar - wie Villeroy & Boch diese nutzt, erfahren Sie an ausgewählten Beispielen.

Badplanung 2.0

Ein paar Klicks und fertig ist das neue Badezimmer – zumindest, wenn es sich um ein virtuell erstelltes im Online Badplaner von Villeroy & Boch handelt. Mit diesem Tool können Interessierte einen ersten Entwurf ihres neuen Badezimmers gestalten – bequem am eigenen Computer oder Tablet.

In wenigen Schritten wird der Nutzer durch die Planung geführt: Er wählt den Grundriss seines Bades aus, kann Fenster, Türen und Anschlüsse festlegen und anschließend sein persönliches Traumbadezimmer gestalten. Hierfür stehen ihm Produkte aus den beliebtesten 15 Villeroy & Boch-Kollektionen, wie zum Beispiel Venticello und Subway 2.0, zur Verfügung. Auch verschiedene Boden- und Wandbeläge können ausgewählt werden. Um ein möglichst genaues Bild aus verschiedenen Perspektiven zu erhalten, kann der dreidimensionale Raum gedreht und Schubladen oder der WC-Sitz geöffnet werden. Im Anschluss hat der Nutzer die Möglichkeit, sich seine Badplanung inklusive 3D-Ansicht, Grundriss und Artikelliste per E-Mail zusenden zu lassen und sich damit an einen Händler in seiner Nähe zu wenden. Dieser berät und unterstützt ihn dann bei der weiteren Planung und Umsetzung des neuen Badezimmers.

Social Media @ Villeroy&Boch

Rund drei Milliarden Menschen weltweit sind online – davon ist täglich jeder zweite Nutzer auf Facebook, jeder dritte auf YouTube und jeder achte auf Instagram aktiv. Social Media-Kanäle boomen und bieten eine gute Plattform, Unternehmen, Marken und Produkte zu präsentieren. Für Villeroy & Boch ist das Social Web daher ein zentrales Medium, um eine junge, internationale Zielgruppe zu erreichen und die Interaktion zu fördern. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Google+ und WeChat: Unter anderem auf diesen der weltweit meist genutzten Social Media-Kanälen ist Villeroy & Boch mit eigenen Auftritten vertreten und spricht aktiv eine große, internationale Fan-Gemeinde an.

Vernetzt denken: Cross Channel bei Villeroy&Boch

Innovative Ideen sprudeln im Unternehmensbereich Tischkultur nicht nur, wenn es um neue Sortimente, Dekore oder keramische Formen geht, sondern auch in Bezug auf intelligente Kundenservices. „Cross Channel“ ist hier das Stichwort. Heutzutage muss ein Unternehmen beim Kunden präsent sein – stationär und virtuell. Die persönliche Beratung bleibt in den Villeroy & Boch-Läden auch weiterhin wichtig und doch, digitale Services sind nicht mehr wegzudenken: Mit dem Personal Sales Assistant (PSA), der Online-Geschenkeliste und Services wie Check & Reserve und Click & Collect werden Kunden digital abgeholt und können bequem digital einkaufen.